Política de Devoluciones

Plazo de Devolución: 14 días a partir de la fecha de entrega.

Condición del Producto: Se aceptan devoluciones tanto de productos defectuosos como no defectuosos. Los productos deben estar en condiciones nuevas, sin uso, y devueltos en su embalaje original.

Gastos de Envío para Devoluciones: Son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución se deba a un error por parte nuestra o a un defecto de fabricación cubierto por la garantía.

Gastos de Reposición: Ninguno.

Si no estás satisfecho con tu pedido por cualquier motivo, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros.

Nota Importante

Esta garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y no incluye:

  • Daños causados por accidentes o uso indebido

  • Desgaste normal del producto

  • Decoloración de materiales o colores por exposición al sol

  • Modificaciones realizadas después de la compra

  • Errores de talla

  • Daños causados por agua o exposición a humedad

Procedimiento de Devolución

Para iniciar una devolución:

  1. Envía un correo electrónico (preferiblemente desde la misma dirección utilizada para realizar el pedido) a [email protected] con la siguiente información:

    • Tu nombre completo

    • Número de pedido

    • Motivo de la devolución

    • Fotos (si aplica) para ayudarnos a agilizar el proceso

  2. Envía el producto a la siguiente dirección:

Almacén II (UE)
Via S. Chiaffredo, 12037, Saluzzo CN, Italia

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos por correo electrónico sobre el estado y resultado del reembolso.

Envío de Devoluciones

En la mayoría de los casos, los gastos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente. Sin embargo, si la devolución se debe a un error por nuestra parte, cubriremos los costes.

Producto Dañado o de Calidad Inferior

Para resolver cualquier problema de calidad lo más rápido posible:

  • Envíanos una foto clara que muestre el defecto o la zona dañada

  • Coloca el producto sobre una superficie plana y asegúrate de que la etiqueta sea visible en la foto

Si el producto no cumple con tus expectativas, tienes derecho a solicitar un reembolso.

Gestión de Reclamaciones por Productos Defectuosos

  • Plazo para Reclamaciones: Contacta con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega

  • Qué Proporcionar: Una descripción detallada del problema y fotos claras

  • Resolución: Tras la evaluación, ofreceremos un reemplazo, reparación o reembolso

  • Gastos de Envío: Cubiertos por nosotros en casos de defectos confirmados

  • Condición del Producto: El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original

  • Plazo de Resolución: Nuestro objetivo es resolver todas las reclamaciones en un máximo de 14 días laborables

Plazo para Procesar Reembolsos

Los reembolsos se emiten en un plazo de 14 días desde la recepción y verificación del producto devuelto.